4月11日，雅安市公共交通集團(tuán)有限公司收到來(lái)自市長(zhǎng)信箱的一封感謝信，市民羅女士對(duì)公交集團(tuán)熱心幫助自己成功找到離家出走的孩子表示深深的感謝。
日前，市民羅女士的孩子離家出走，四處尋找無(wú)果。4月5日，時(shí)值清明假期，羅女士來(lái)到公交集團(tuán)，希望工作人員幫忙查詢(xún)孩子乘坐公交車(chē)的記錄。得知情況后，公交集團(tuán)值班人員立即通知相關(guān)技術(shù)人員到崗到位，根據(jù)羅女士提供的戶(hù)口簿信息，通過(guò)后臺(tái)查詢(xún)到孩子使用學(xué)生卡在市區(qū)乘坐公交車(chē)的記錄及相關(guān)車(chē)輛的監(jiān)控視頻，并會(huì)同公安干警完整梳理出孩子的活動(dòng)軌跡，不到半個(gè)小時(shí)，成功協(xié)助家長(zhǎng)找到離家出走的孩子。事后羅女士帶著感恩之情和禮物，專(zhuān)程到公交集團(tuán)表示感謝，公交集團(tuán)工作人員婉言謝絕了羅女士的禮物。隨后，羅女士在市長(zhǎng)信箱寫(xiě)下了這封誠(chéng)摯的感謝信。
下一步，公交集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想和“市民有需求、公交有響應(yīng)”工作導(dǎo)向，在市委“工作提升年”中謀篇定位，在提升服務(wù)品質(zhì)中借力攀高，在“轉(zhuǎn)樹(shù)作抓”鞏固提升行動(dòng)中展現(xiàn)新作為，不斷提升市民的獲得感、幸福感和安全感。